L'accompagnement au changement vise à favoriser l'appropriation des applications informatiques par les utilisateurs finaux à travers la mise en place d'actions de communication,  de formation, de documentation, d'assistance et de support.

Les enjeux d'un accompagnement de vos utilisateurs sont de :

• Optimiser les coûts de formation ;
  
• Augmenter la productivité utilisateurs ;
  
• Se prémunir contre le rejet de l'application ;
  
• Garantir la satisfaction de vos utilisateurs ;
  
• Rentabiliser les investissements informatiques ;
  
• Limiter les coûts de l'assistance utilisateur ;
  

afin de faciliter l'appropriation de l'application par vos utilisateurs.