1. Maitrise d’ouvrage et assurance qualité du logiciel
- Problèmatique de qualité, attentes, et risques
- PAQ, contrôle et métrique de la qualité
- Axes d’améliorations et outils d’aide à la MOA

2. Comment valider les propositions du maitre d’oeuvre
- Validation qualité, fonctionnelle, cycle de décision et techniques

3. Introduction à la recette fonctionnelle
- Les tests
- Formalisation et évaluation des resultats, arbitrage
- Documents contractuels (cas de la sous-traitance)
- Aspcets juridiques (contrats, obligations, retenues de garanties, pénalités)

4. Les outils de test

5. Maîtrise d’ouvrage et conduite du changement
- Détecter et traiter les résistances des utilisateurs
- Documentation, communication, formation

6. Contrôle de gestion financier et pratique de l’EVM
- Suivi, comparaison, contrôle et audit (TCO, ROI )
- Recherche de solutions (techniques, fonctionnelle, RH : méthode du 360°)