1.La problématique de l'entreprise

2.Le besoin décisionnel

3.Les solutions : infocentre et Datawarehouse

4.Le projet décisionnel : démarche, construction et environnement humain

5.Le projet technique

-Structure du modèle de données

-Alimenter le Datawarehouse les ETL

-Systèmes de gestion et de stockage des données

-Outils de restitutions

-Architecture technique

6.Métrologie : volumétrie et temps de réponse