Public concerné

Nouveaux partenaires et clients de Microsoft Dynamics CRM qui souhaitent découvrir les fonctionnalités de base disponibles dans le produit Microsoft Dynamics CRM.

Objectifs pédagogiques

- Décrire en quoi Microsoft Dynamics CRM 2011 améliore l'expérience utilisateur ; - Identifier de quelle manière Microsoft Dynamics CRM 2011 offre des fonctionnalités de personnalisation supérieures aux utilisateurs ; - Evaluer la manière dont Microsoft Dynamics CRM 2011 optimise la collaboration et les opportunités d'aide à la décision et d'analyse ; - Décrire les fonctionnalités de personnalisation et d'extension de base de Microsoft Dynamics CRM 2011 ; - Dresser la liste des dernières améliorations apportées au processus d'installation, à la configuration matérielle/logicielle requise, aux fonctionnalités d'administration et à d'autres options de configuration dans Microsoft Dynamics CRM 2011.

Pré-requis

Connaissances de Microsoft Dynamics CRM 4.0